Tácticas para una estrategia de SMS Marketing

Tácticas para una estrategia de SMS Marketing

En la era digital en la que vivimos, estamos constantemente conectados a nuestros dispositivos móviles. Esto permite que una estrategia de SMS Marketing sea muy efectiva para la promoción y comunicación de una marca con sus prospectos y clientes.

Te compartiré una experiencia personal que ilustra el valor de este tipo de estrategia:

En el pasado, el lugar donde llevo a mi mascota para su grooming solía llamarme para agendar citas. Sin embargo, el 99% de las veces no podía contestar debido a que estaba en otras llamadas o reuniones de trabajo. Cuando cambiaron su estrategia de comunicación a mensajes de texto, todo cambió. Recibir un SMS me permitió responder en el momento que me fuera más conveniente, lo que resultó en una confirmación más rápida de la cita. Este cambio no solo mejoró mi experiencia como cliente, sino que también facilitó la coordinación de citas para ellos.

Ideas para implementar una estrategia de SMS Marketing:

• Notificaciones: Mantén a tus clientes informados sobre cambios de horario, días festivos y cualquier otra información importante.

• Promociones y Ofertas: Envía descuentos y ofertas especiales de tus productos o servicios, especialmente durante fechas clave como Viernes Negro y Navidad.

• Eventos: Invita a tus clientes a participar en eventos especiales para fortalecer su relación con tu marca.

• Felicitaciones: Celebra con tus clientes enviándoles felicitaciones personalizadas en sus cumpleaños o celebraciones importantes.

• Recordatorios de Citas: Automatiza el envío de recordatorios para citas médicas o de servicios, asegurando que tus clientes no olviden sus citas.

• Encuestas de Satisfacción: Recoge opiniones valiosas mediante encuestas de servicio al cliente para continuar mejorando tu producto o servicio.

El SMS Marketing es una estrategia costoefectiva que ofrece resultados rápidos y permite mantener una comunicación directa y efectiva con tus clientes. Evalúa las diferentes plataformas que ofrecen este servicio y crea un calendario de tácticas a utilizar según la necesidad de tu negocio.