La transformación digital: clave para la evolución
La transformación digital se refiere a la integración de tecnología para optimizar internamente el funcionamiento de una empresa, como también le añade valor a los productos y/o servicios que ofrece. En nuestra industria de publicidad, esta transformación es necesaria para ahorrar tiempo, agilizar los procesos y mejorar la experiencia de nuestros clientes. Ahora bien, hablemos de cambios pequeños, pero significativos, que puedes implementar en tu agencia de publicidad para mejorar la experiencia de servicio con tus clientes.
Plataforma de manejo de proyectos
Cuando buscamos la aprobación de un creativo, el intercambio de correos electrónicos puede ser interminable y muchas veces hasta se pierde entre tanta información. Las plataformas de manejo de proyectos son herramientas que te proveen organización con una línea de tiempo y mejor comunicación con tu cliente. Tendrán visibilidad y podrán acceder a todos sus proyectos en cualquier momento desde su computadora o celular.
Recomendación: Trello
Reportes automatizados de compra de medios digitales
Hoy en día existen plataformas que te permiten crear reportes de medios personalizados conectando directamente con la fuente de los datos (Facebook, Instagram, Google Analytics, LinkedIn, entre otros). De esta manera, evitas errores numéricos y el cliente tiene visibilidad del rendimiento de sus anuncios 24/7. Recomiendo programar estos reportes para que el cliente los reciba todos los lunes en la mañana o el día de su preferencia. También le puedes dar acceso al reporte y lo puede ver cuando desee.
Recomendación: Looker Studio de Google (Antiguo Data Studio)
Nube para almacenar proyectos
Pensaríamos que en estos tiempos ya todos trabajamos en la nube, pero no es así. La nube te permite acceder a tus documentos desde cualquier dispositivo y colaborar con tu equipo de trabajo de manera efectiva. Establece un protocolo e implementa un formato para organizar los documentos de tus clientes. En nuestra agencia los organizamos así:
Cliente: Contratos y Propuesta: Brief: Presentaciones: Medios: Creativos: Otros.
Recomendación: Google Drive
La transformación digital representa un reto, ya que requiere un cambio cultural en nuestros métodos de trabajo. Es importante que eduques a tu equipo y a tus clientes sobre como manejar efectivamente estos nuevos procesos y herramientas, para que así puedan adoptar los cambios de manera exitosa.
