Eleva tu rol, domina la cuenta

El ejecutivo de cuentas es la columna vertebral de una agencia de publicidad, ya que sostiene la relación con el cliente y coordina todos los esfuerzos internos para que las campañas se ejecuten con eficacia y estrategia. Es una posición que requiere un conjunto de habilidades y destrezas.


Te comparto cuatro recomendaciones para que eleves tu rol:


Investigar la industria, competidores y tendencias


El ejecutivo debe conocer a fondo la industria del cliene. Es fundamental comprender cómo funciona el negocio, quién es su mercado meta, cómo funcionan sus productos y/o servicios, y cuáles son sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Al dominar estos aspectos podrás tener conversaciones estratégicas y demostrar un interés genuino para ganarte la confianza del cliente al posicionarte como un verdadero socio y no solo como un proveedor.


Identifica oportunidades basadas en temporadas (Navidad, San Valentín, Día de las Madres, regreso a clases, viernes negro, entre otros)


Documentar esta información te permitirá proponer estrategias y campañas con anticipación, demostrando una actitud proactiva y orientada a resultados. Recuerda presentar al menos tres meses antes.


Reuniones semanales o bisemanales con el cliente


La comunicación con el cliente presenta múltiples desafíos, siendo el tiempo uno de los principales. Establecer una rutina de reuniones breves, ya sean semanales o quincenales según las necesidades del cliente, garantiza un espacio constante para alinear objetivos, resolver dudas y mantener el flujo de trabajo.


Domina el arte de presentar


Dominar la comunicación verbal y no verbal en una presentación no solo te permite conectar con el cliente, sino también transmitir seguridad, influir en sus decisiones y aumentar tus oportunidades de éxito.


Aquí van algunas recomendaciones para que tu presentación sea de impacto: mantente de pie y muévete con intención, modula tu voz para captar y mantener la atención, utiliza tus manos para reforzar el mensaje, haz preguntas para involucrar al cliente, transmite energía y pasión en cada palabra y no olvides practicar hasta dominar cada detalle.

Lidera con estrategia, conecta con impacto: eleva tu rol como líder de cuenta.
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