SME Digital Forum: Radiografía del Consumidor Digital Boricua
El estudio del Digital Forum, presentado por la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (SME), se ha consolidado como el referente indiscutible para que marcas, agencias y profesionales del sector comprendan el comportamiento de los puertorriqueños en las plataformas digitales y tomen decisiones estratégicas acertadas. Más allá de los datos, el evento se destaca por reunir a conferenciantes locales e internacionales para profundizar en las tendencias del mercadeo digital. Este año el foro se extendió por primera vez a dos días, ampliando su oferta de charlas y talleres prácticos (workshops).
Te comparto los highlights clave del estudio realizado por la firma Estudios Técnicos:
- El 95% de la población de 12 años o más en Puerto Rico (2,782,750 personas) está conectada a Internet.
- WhatsApp lidera con un 55.8% de uso, seguida por Facebook (53.0%) e Instagram (31.6%).
- El uso de redes sociales domina la semana con un 86.4% (frente al 82.3% en 2025). Le siguen el streaming de video (81.2%) y la prensa digital, que subió a un 50.4%.
- El tráfico más alto en medios digitales ocurre en días de semana entre las 6:00 p.m. y 8:59 p.m. (58.3%).
- El Top 3 de podcast lo lidera Chente Ydrach (22%), seguido de Molusco Podcast (12%) y Noticias con Calle (4%).
- Uno de cada tres usuarios ya utiliza herramientas de inteligencia artificial para buscar información antes de comprar un producto o servicio.
Hoy te comparto los tres temas que más captaron mi atención:
ChatGPT: El nuevo motor de búsqueda de los consumidores
Más allá de ser una herramienta de trabajo eficiente, ChatGPT se ha convertido en un canal clave para que los consumidores busquen información, comparen alternativas y descubran marcas. Ante este escenario, debemos plantearnos una pregunta crucial: ¿Qué dice la inteligencia artificial sobre mi negocio? Una estrategia digital completa ya no depende solo de los buscadores tradicionales; es fundamental optimizar la presencia de la marca en la web, el SEO, las redes sociales y los blogs para asegurar que los modelos de IA tengan acceso a datos correctos y actualizados.
Accesibilidad Digital: Aspecto legal
El entorno digital debe evolucionar para ser verdaderamente inclusivo. Según datos compartidos por Laisyi Curbelo, CEO de Command Z Studio, el 22% de la población de Puerto Rico presenta alguna diversidad funcional. Para abril de 2027, las entidades públicas deberán cumplir con las nuevas regulaciones federales del Título II de la Ley ADA. Diseñar plataformas accesibles ya no es opcional; es una necesidad estratégica y legal.
Influencer Marketing: Cuentas claras y contratos sólidos
El influencer marketing no es una novedad, pero su evolución exige establecer contratos entre ambas partes. Hoy en día, tanto las marcas como los creadores de contenido deben firmar contratos antes de comenzar a trabajar. Incluir información como la duración de la campaña, las plataformas a utilizar, los formatos, entre otros, es clave para cumplir con las expectativas y el desempeño. Como dice el viejo refrán: cuentas claras conservan amistades… y aseguran el éxito de la campaña.
Lorena M. Calzada
Strategic Agency Director & Co-Founder
