Marcas que crean comunidad

Hace unos años Coca-Cola lanzó una de sus campañas más icónicas llamada “Share a Coke”. En este esfuerzo, las botellas y latas de soda tenían nombres impresos en el empaque. Una táctica que promovía el sentido de pertenencia y que demostró que las personas queremos conectar con marcas que se parezcan a nosotros.

Revelando que las marcas que logran destacar en el mercado actual comparten una misma característica: la capacidad de construir comunidades. No basta con ofrecer un buen producto o servicio, también es esencial generar vínculos reales con las personas que te escogen. Pero, ¿cómo se crea una comunidad auténtica?

3 estrategias puntuales que puedes implementar:

1. Responde a preguntas y mensajes

Atiende activamente las dudas de tu audiencia. Al crear contenido basado en preguntas frecuentes y resolviendo inquietudes, le das a tu público una oportunidad de estar educado y compartir ese conocimiento.

2. Integra a tu audiencia en el contenido

Haz que tus seguidores se conviertan en protagonistas de la historia que quieres compartir a través de tus redes sociales y medios de comunicación, con esfuerzo como:

• Compartir contenido generado por usuarios.
• Hacer entrevistas o destacar historias de clientes.
• Invitar a tus seguidores a colaborar con ideas o testimonios.
  
  3. Crea contenido interactivo
  Fomenta la participación constante a través de dinámicas como:
  
  
  • Encuestas en Instagram o Facebook.
  • Preguntas abiertas en stories.
  • Juegos, quizzes o retos que inviten a compartir.
  
  
  Cuando permites que las personas se sientan parte de la historia, se animan a ser leales a tu producto o servicio.