Maximiza las ventas de tu base de datos con un CRM

Uno de los pilares más importantes de una empresa es su base de datos. Este registro guarda información valiosa sobre los clientes potenciales, actuales y pasados. Con una plataforma de Customer Relation Management, mejor conocida como CRM, estos datos se pueden manejar de una manera efectiva y estratégica para así maximizar las ventas del negocio.

Esta herramienta permite tener una mejor visibilidad de una base de datos y manejar con organización todas las etapas de la venta, comenzando en el origen del lead. A diferencia de otros métodos, un CRM va mucho más allá de registrar la información de contacto de cada persona. Con esta plataforma puedes tener acceso a un historial de cada cliente; desde cual anuncio le llamó la atención, cuál producto o servicio le interesa, si se le orientó o se le dió seguimiento, qué terminó comprando, entre muchos otros datos esenciales.

De esta manera, resulta más fácil analizar cómo va progresando el negocio. Permite identificar fallas en el proceso de ventas, prácticas que sí son efectivas y hasta cuál ha sido el retorno de inversión de publicidad. Así podrás ir optimizando las estrategias que se utilizan para obtener clientes nuevos y también mantener clientes recurrentes.

En nuestra agencia utilizamos una plataforma de CRM llamada HubSpot que ha sido sumamente efectiva para ayudar a nuestros clientes con el manejo de prospectos. No tan solo es fácil de usar, si no también brinda varios beneficios adicionales:

• Permite adjuntar documentos importantes, establecer recordatorios, enviar correos electrónicos y guardar notas específicas sobre cada cliente
• Facilita la colaboración en equipo si tienes múltiples representantes de ventas
• Se puede automatizar el importe de leads de múltiples fuentes
• Mejora la experiencia del servicio al cliente
• Permite visualizar oportunidades para realizar ventas cruzadas
• Es personalizable según la industria de cada negocio

Un CRM es una herramienta indispensable si deseas fortalecer las estrategias de ventas de tu empresa y, por consiguiente, maximizar sus ingresos. Anímate a implementarlo, ¡te aseguramos que te preguntarás por qué no lo hiciste antes!