6 errores comunes en el manejo de redes sociales
El manejo de redes sociales ha evolucionado, volviéndose más complejo con el paso de los años. Entre las múltiples redes sociales que existen y los diferentes formatos de crear contenido, las marcas, los negocios y las agencias de publicidad tienen un gran reto. Con más razón, si queremos que nuestro contenido sea efectivo, debemos enfocarnos en ser estratégicos.
• Tener presencia en múltiples redes sociales
Es muy tentador querer subirse en la ola y crear un perfil de negocio en todas las plataformas que existen. Pero, ¿realmente es necesario? La contestación es NO. Debes preguntarte lo siguiente: ¿Ahí está gran parte de mi demográfico? ¿Esta red social me ayuda a lograr mis objetivos? ¿Tengo un equipo de trabajo especializado que pueda crear estrategias diferentes para cada red social? ¡No debemos estar por estar! Siempre debemos tener un propósito.
• Publicar todos los días
Mito: Mientras más publico, más alcance tengo y, por ende, más vendo.
Realidad: Publicar menos, siendo estratégico, me puede generar mejores resultados.
¡Elige calidad y no cantidad! Hoy en día muchas marcas sienten la necesidad de bombardearnos a diario con su contenido, intentando acaparar nuestra atención 24/7. Esto causará que perdamos el interés y, en ocasiones, hasta podemos dejar de seguirlas. Por eso, debemos establecer una frecuencia de publicaciones que sea saludable y estratégica.
• No crear contenido orgánico en formato video
El contenido en formato video es y seguirá siendo el formato preferido de la audiencia moderna. Es cautivador ya que nos permite ver y escuchar cómo funciona un servicio y/o producto. Las personas perciben este contenido orgánico como uno más real y no sienten que es un anuncio. ¡Ser creativos es clave en esta estrategia!
• No invertir en anuncios
Los anuncios en las redes sociales son costo efectivos y ayudan a alcanzar a nuevas audiencias que no han visto nuestro contenido dado a que el algoritmo prioriza las publicaciones de amigos y/o familiares por encima de las páginas de negocios. Los anuncios también nos permiten segmentar nuestro mercado meta y analizar métricas que nos permitirán medir el retorno de inversión.
• No mantener una línea gráfica
¡Una marca atractiva es lo que te diferencia de la competencia! Mantener la cohesividad gráfica es importante, ya que ayuda al reconocimiento y posicionamiento de la misma. Los colores, las tipografías y las imágenes ayudan a que las personas reconozcan tu marca. Muchas veces el manejo de redes sociales pasa de una agencia de publicidad a otra, pero si se mantiene definida una guía de marca, esto no afectará a la imagen.
• Manejo de comentarios y mensajes
Las redes sociales se han convertido en una extensión del servicio al cliente. Por tal razón, el manejo de comentarios y mensajes será más efectivo si lo realiza una persona capacitada dentro de la misma empresa. Las personas esperan inmediatez en sus respuestas y soluciones efectivas para sus situaciones particulares.
¡Recuerda que crear un plan en base a objetivos y estrategias será clave para ser efectivos y lograr resultados en las redes sociales!
Lorena M. Calzada
Strategic Agency Director & Co-Founder
